Política de Entrega

Política de Entrega - Rivie Semijoias

Rivie Semijoias desea que su experiencia de compra sea perfecta de principio a fin. Para garantizar la transparencia en todo el proceso logístico, a continuación presentamos nuestra política detallada de entregas.

1. Plazo de Entrega

El plazo de entrega de su pedido varía según la dirección proporcionada, la forma de envío seleccionada y el método de pago elegido. Es importante recordar que el plazo de entrega comienza a contar solo después de la aprobación del pago.

  • Tarjeta de Crédito o PIX: La aprobación generalmente ocurre en pocos minutos. En estos casos, el envío de su pedido se realizará el siguiente día hábil después de la confirmación.

  • Boleto Bancario: La compensación puede tardar hasta 48 horas hábiles. El envío se realizará el siguiente día hábil después de la confirmación bancaria.

Al finalizar su compra, podrá elegir entre las modalidades PAC o Sedex. El sistema proporcionará una estimación de días para la entrega. Destacamos que, como utilizamos los servicios de Correios, eventualmente pueden ocurrir retrasos que escapan a nuestro control directo, pero brindaremos todo el soporte necesario.

2. Seguimiento del Pedido

Puede seguir cada etapa de su compra en nuestro sitio web:

  1. Acceda al menú Mi Cuenta (ubicado en la esquina superior derecha).

  2. Haga clic en Seguir mi Pedido.

Una vez que el paquete sea entregado a Correios, le proporcionaremos el código de seguimiento para que pueda verificar el estado de la entrega tanto en nuestra tienda como en el sitio web de Correios. Nuestro sistema también envía notificaciones automáticas por correo electrónico y WhatsApp sobre cualquier cambio de estado. Asegúrese de registrar un correo electrónico válido al momento de la compra.

3. Intentos de Entrega

Los agentes de Correios realizan hasta 2 (dos) intentos de entrega en el lugar informado. Si no tienen éxito en ninguno de ellos, el pedido regresará a Rivie Semijoias.

Es indispensable que haya alguien disponible para recibir la mercancía y firmar el comprobante (pueden ser familiares o porteros).

  • Observación Importante: En caso de devolución del pedido debido a intentos fallidos de entrega, el valor del nuevo flete para el reenvío será responsabilidad del cliente.

4. Dirección Incorrecta o Incompleta

Rivie Semijoias no se responsabiliza por datos incorrectamente ingresados en el campo de dirección. Si ocurre un error en el registro (como número ausente o código postal incorrecto) y el pedido nos es devuelto, el valor del flete se cobrará nuevamente para la efectiva reentrega.

5. Soporte al Cliente

Si el plazo de entrega ha excedido la estimación y aún no ha recibido sus semijoyas, contáctenos inmediatamente para que podamos verificar con los transportistas:

Nuestra Política de Entrega se basa en el respeto a sus necesidades y en las directrices del Código de Defensa del Consumidor.