Política de Entrega

Política de Entrega - Rivie Semijoias

A Rivie Semijoias deseja que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. Para garantir a transparência em todo o processo de logística, apresentamos abaixo nossa política detalhada de entregas.

1. Prazo de Entrega

O prazo para a entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado, a forma de envio selecionada e o método de pagamento escolhido. É importante lembrar que o prazo de entrega começa a contar apenas após a aprovação do pagamento.

  • Cartão de Crédito ou PIX: A aprovação geralmente ocorre em poucos minutos. Nestes casos, a postagem do seu pedido será realizada no próximo dia útil após a confirmação.

  • Boleto Bancário: A compensação pode levar até 48 horas úteis. A postagem será feita no próximo dia útil após a confirmação bancária.

Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre as modalidades PAC ou Sedex. O sistema fornecerá uma estimativa de dias para a entrega. Ressaltamos que, como utilizamos os serviços dos Correios, eventualmente podem ocorrer atrasos que fogem ao nosso controle direto, mas daremos todo o suporte necessário.

2. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar cada etapa da sua compra em nosso site:

  1. Acesse o menu Minha Conta (localizado no canto superior direito).

  2. Clique em Acompanhe seu Pedido.

Assim que o pacote for entregue aos Correios, disponibilizaremos o código de rastreio para que você possa verificar o status da entrega tanto em nossa loja quanto no site dos Correios. Nosso sistema também envia notificações automáticas via e-mail e WhatsApp sobre qualquer alteração no status. Certifique-se de cadastrar um e-mail válido no momento da compra.

3. Tentativas de Entrega

Os agentes dos Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado. Caso não haja sucesso em nenhuma delas, o pedido retornará para a Rivie Semijoias.

É indispensável que haja alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante (podendo ser parentes ou porteiros).

  • Observação Importante: Em caso de retorno do pedido devido a tentativas frustradas de entrega, o valor do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Rivie Semijoias não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente no campo de endereço. Caso ocorra erro no cadastro (como número ausente ou CEP errado) e o pedido retorne para nós, o valor do frete será cobrado novamente para a efetivação da reentrega.

5. Suporte ao Cliente

Caso o prazo de entrega tenha excedido a estimativa e você ainda não tenha recebido suas semijoias, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar junto aos transportadores:

Nossa Política de Entrega é baseada no respeito às suas necessidades e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Política de Entrega

A Rivie Semijoias deseja que sua experiência de compra seja perfeita do início ao fim. Para garantir transparência em todo o processo de logística, apresentamos nossa política detalhada de entregas.

1. Prazo de Entrega

O prazo para entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado, a forma de envio selecionada e o método de pagamento escolhido. O prazo começa a contar apenas após a aprovação do pagamento.

  • Cartão de Crédito ou PIX: A aprovação geralmente ocorre em poucos minutos. A postagem será realizada no próximo dia útil após a confirmação.
  • Boleto Bancário: A compensação pode levar até 48 horas úteis. A postagem será feita no próximo dia útil após a confirmação bancária.

Ao finalizar sua compra, você poderá escolher entre as modalidades PAC ou Sedex. O sistema fornecerá uma estimativa de dias para entrega. Como utilizamos os serviços dos Correios, eventualmente podem ocorrer atrasos que fogem ao nosso controle direto, mas oferecemos todo o suporte necessário.

2. Acompanhamento do Pedido

Você pode acompanhar cada etapa da sua compra em nosso site:

  1. Acesse o menu Minha Conta (localizado no canto superior direito).
  2. Clique em Acompanhe seu Pedido.

Assim que o pacote for entregue aos Correios, disponibilizaremos o código de rastreio para que você possa verificar o status tanto em nossa loja quanto no site dos Correios. Nosso sistema envia notificações automáticas via e-mail e WhatsApp sobre alterações no status. Certifique-se de cadastrar um e-mail válido no momento da compra.

3. Tentativas de Entrega

Os agentes dos Correios realizam até 2 (duas) tentativas de entrega no local informado. Caso não haja sucesso em nenhuma delas, o pedido retornará para a Rivie Semijoias.

É indispensável que haja alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante (podendo ser parentes ou porteiros).

  • Observação Importante: Em caso de retorno do pedido devido a tentativas frustradas de entrega, o valor do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Rivie Semijoias não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente no campo de endereço. Caso ocorra erro no cadastro (como número ausente ou CEP errado) e o pedido retorne para nós, o valor do frete será cobrado novamente para a efetivação da reentrega.

5. Suporte ao Cliente

Caso o prazo de entrega tenha excedido a estimativa e você ainda não tenha recebido suas semijoias, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar junto aos transportadores:

  • E-mail: sac@riviesemijoias.com.br
  • Site: riviesemijoias.com
  • Instagram: @semijoiasrivie

Nossa Política de Entrega é baseada no respeito às suas necessidades e nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.